Política de Cookies en WordPress

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Un tema al que debes prestar especial atención cuando tengas tu blog publicado, es adaptarlo a la normativa española y europea en lo que concierte a la Política de CookiesCookies Pequeños archivos que contienen datos enviados por un sitio web para almacenar en el navegador del usuario con distintos fines (estadísticos, publicitarios, preferencias, etc). en WordPress y aquí te voy a explicar cómo hacerlo. Aunque es algo complejo y tampoco quiero aburrirte con tecnicismos, iré al grano con lo que te preocupa a la hora de publicar tu blog.

Legislación Vigente

El artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, de 11 de julio, (también conocida como LSSI)  tras su modificación por el Real Decreto ley 13/2012, de 30 de marzo, en su apartado segundo, establece las directrices que debes seguir a la hora de informar a tus lectores sobre la instalación de cookies en su equipo, de la utilización que harás de ellas y de la forma de desinstalarlas en caso de que así lo desee.

La Agencia Española de Protección de Datos

La Agencia de Protección de Datos, en un intento por adaptar la citada ley a la navegación segura por Internet, publicó una “Guía sobre el uso de las cookies de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico” en la que daba una serie de orientaciones y pautas para adecuar todas las webs a este fin, al entender que:

… mediante la utilización de los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, como cookies u otros, los prestadores de servicios obtienen datos relacionados con los usuarios que posteriormente podrán ser utilizados para la prestación de los servicios concretos, para servir publicidad o como base para el desarrollo de mejoras o nuevos productos y servicios en ocasiones gratuitos.

Esta circunstancia determina la necesidad de implantar un sistema en el que el usuario sea plenamente consciente de la instalación de aquellos dispositivos y de la finalidad de su utilización, siendo en definitiva conocedores del destino de los datos que estén siendo utilizados y las incidencias que este sistema implica en su privacidad. Por ello, la nueva regulación comunitaria y nacional requiere la obtención de un consentimiento informado con el fin de asegurar que los usuarios son conscientes del uso de sus datos y las finalidades para las que son utilizados.

Resumiendo, viene a decir algo así como que en cualquier blog, bien de motu propio, o a través de terceros, los servidores recoger información sobre la navegación de tus visitantes, instalándoles unos pequeños archivos en su dispositivo, con el fin de mostrarles después publicidad relacionada con esas búsquedas.

¿Cuántas veces has entrado en alguna página a leer una información y de pronto te ha aparecido un anuncio relacionado con algún producto que habías buscado previamente en la tienda de Amazon, por ejemplo?

La AEPD lo que pretende es evitar que esto se haga sin el consentimiento del usuario, por lo que “obliga” a que cada vez que una página vaya a instalar cookies en el dispositivo de un visitante, éste sepa que se va a hacer y lo acepte expresamente.

Pero no solo eso, sino que además tendrás que dejarle claro qué cookies son las que se pueden instalar en su dispostivo y de qué forma puede desinstalarlas si quiere hacerlo posteriormente.

Las cookies

Como te he explicado antes, las cookies son pequeños archivos que se instalan en un dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil, etc) y que se encargan de recoger y almacenar información relacionada con la navegación de un usuario.

En muchos casos, las cookies nos resultan muy útiles ya que están pensadas para hacer una navegación más rápida y sencilla: te reconocen cuando vuelves a una página, te permiten estar identificado como usuario en una donde estás registrado, etc.

Aunque pienses que no es tu caso, estoy convencido de que tu blog también instala este tipo de archivos en los dispositivos de tus visitantes. Las cookies se pueden clasificar en varias tipologías:

Cookies según la entidad que las gestione

  • Cookies Propias. Son las que se instalan desde un dominio gestionado por ti, que se usan para facilitar la navegación dentro de tu blog o página web.
  • Cookis de Terceros. Se envían desde un dominio o equipo que no gestionas tú y que servirán para tratar los datos de navegación del usuario. Si las cookies son instaladas desde tu dominio, pero a su vez envían información a servidores o dominios de terceros, también se englobarán en esta categoría.

Cookies según el tiempo que permanecen activadas

  • Cookies de Sesión. Se utilizan solo durante la navegación del visitante en una página web para la prestación del servicio durante ese tiempo.
  • Cookies Persistentes. Pueden durar desde unos minutos hasta años, dependiendo de la utilización que se vayan a hacer de ellos.

Cookies según su finalidad

  • Cookies técnicas. Permiten la navegación en tu blog y realizar acciones durante la misma (compartir contenido en redes, realizar el proceso de compra de un pedido…)
  • Cookies de personalización. Que permiten personalizar la navegación del usuario: idioma, hora local, navegador que está utilizando…
  • Cookies de análisis. Que te permiten, como responsable de tu blog, seguir y analizar el comportamiento de tus visitantes.
  • Cookis publicitarias. Que te van a permitir administrar de la mejor forma posible el espacio publicitario que hayas establecido en tu blog.
  • Cookis de publiciad compartamental. Permiten mostrar publicidad personalizada dependiendo del comportamiento y hábitos del visitante durante la navegación.

Textos estándar para política de cookies en WordPress

Una vez que tienes claro qué son las cookies, por qué y para qué se instalan y por qué debes avisar a los visitantes de tu blog de que se van a instalar, te dejo los ejemplos de texto que puedes utilizar para avisar sobre la política de cookies que usa tu blog.

La Agencia de Protección de Datos establece que se debe notificar mediante dos capas: una primera que se aparecerá en una parte visible de tu blog y otra con una información más ampliada que podrá leer si el usuario lo desea.

Así pues, deberás poner una advertencia en la parte de arriba o de abajo de la pantalla con un texto similar al siguiente (Puedes utilizar el pluginPlugin Complemento que se añade a la instalación de WordPress para dotarla de más funciones. Existe un repositorio oficial con miles de completos disponibles para instalar. que te explico después):

Utilizamos cookies propias y de terceros para obtener datos estadísticos de la navegación de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios. Si acepta o continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí (enlace a página de cookies).

Además, debes crear una página que muestre una información más ampliada, que deberás enlazar desde el aviso anterior. Para ello, puedes utilizar un texto parecido a este:

En cumplimiento con lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, esta página web le informa, en esta sección, sobre la política de recogida y tratamiento de cookies.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web? 

Esta página web utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través del área restringida y la utilización de sus diferentes funciones, como por ejemplo, llevar a cambio el proceso de compra de un artículo.

Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma o el tipo de navegador a través del cual se conecta al servicio.

Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por esta web o por terceros, permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Este tipo de cookies almacenan información del comportamiento de los visitantes obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar avisos publicitarios en función del mismo.

Desactivar las cookies.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

En la mayoría de los navegadores web se ofrece la posibilidad de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo.

A continuación puede acceder a la configuración de los navegadores webs más frecuentes para aceptar, instalar o desactivar las cookies:

Configurar cookies en Google Chrome

Configurar cookies en Microsoft Internet Explorer

Configurar cookies en Mozilla Firefox

Configurar cookies en Safari (Apple)

Cookies de terceros.

Esta página web utiliza servicios de terceros para recopilar información con fines estadísticos y de uso de la web. Se usan cookies de DoubleClick para mejorar la publicidad que se incluye en el sitio web. Son utilizadas para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorando así la calidad de experiencia en el uso del mismo.

En concreto, usamos los servicios de Google Adsense y de Google Analytics para nuestras estadísticas y publicidad. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, por ejemplo el buscador incorporado.

Nuestro sitio incluye otras funcionalidades proporcionadas por terceros. Usted puede fácilmente compartir el contenido en redes sociales como Facebook, Twitter o Google +, con los botones que hemos incluido a tal efecto.

Advertencia sobre eliminar cookies.

Usted puede eliminar y bloquear todas las cookies de este sitio, pero parte del sitio no funcionará o la calidad de la página web puede verse afectada.

Si tiene cualquier duda acerca de nuestra política de cookies, puede contactar con esta página web a través de nuestros canales de Contacto.

Plugin Política de Cookies

Puedes utilizar varios plugin que hagan aparecer el aviso de cookies en la parte inferior de tu blog, aunque yo te recomiendo uno muy sencillo y ligero, desarrollado por Pablo López (toda una referencia en WordPress España) que se llama OSM Cookie Consent y que añadirá una nueva opción al menú de Administración en Apariencia -> Personalizar -> Información sobre la Ley de Cookies.

Con este plugin podrás personalizar tanto el texto de la primera capa, como el texto de los botones, la dirección del enlace (para más información) y los colores de la barra y botones. ¡Échale un vistazo!

Más Información sobre la Política de Cookies

Como te he explicado antes, deberás crear una página dentro de tu blog, únicamente con el texto de la política de cookies, de tal forma que si tu visitante pincha sobre “Más Información” en el texto que le aparecerá gracias al plugin que te acabo de explicar, le enlace con esta página.

Conclusión

La Política de cookies en cualquier página web, no es una baladí, ya que juega un papel muy importante el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos adaptada también a la navegación de internet. Si un usuario cree que sus derechos pueden verse vulnerados al visitar tu blog, puede trasladar la denuncia a la Agencia Española de Protección de datos y puedes recibir una sanción de una cuantía bastante importante.

Deja claro en todo momento a tus visitantes que tu blog instalará una serie de cookies en su dispositivo y que, si no está de acuerdo puede abandonar la página o desinstalarlas de su navegador. De esta forma te curarás en salud.

Ya sabes que puede dejarme debajo tu comentario sobre este artículo. ¿Crees importante cumplir esta normativa? ¿Crees que falta información al respecto por parte del Ministerio correspondiente? ¿Conoces algún otro plugin que realice una función similar con mejores prestaciones?

Juanma

Implementador y Formador especializado en WordPress, Coorganizador del grupo de Meetup WordPress Madrid. Colaborador en el equipo de traducción de WordPress España. Podcaster, YouTuber y fundador del blog WPnovatos.com

11 comentarios

  • Hola,
    Después de leer todo y algunos post más por internet me queda una duda
    ¿cuando aceptan las cookiesCookies Pequeños archivos que contienen datos enviados por un sitio web para almacenar en el navegador del usuario con distintos fines (estadísticos, publicitarios, preferencias, etc). hay que guardar ese consentimiento que nos han dado?
    Si le instalamos las cookies y luego alguien se queja, ¿cómo demostramos que las han aceptado?
    Espero que me puedas ayudar en este sentido.
    Gracias por tanta información de valor.
    Saludos

    Responder
  • Hola!
    Antes de nada, te felicito por tu artículo. Es muy ilustrativo. Verás. no tengo instalado ningún tipo de archivo rastreador, cookiesCookies Pequeños archivos que contienen datos enviados por un sitio web para almacenar en el navegador del usuario con distintos fines (estadísticos, publicitarios, preferencias, etc)., que se instale en algún dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil, etc) y que se encargue de recoger y almacenar información relacionada con la navegación de algún usuario (empleo WordPress), salvo que WordPress si lo haga.
    ¿Debo notificar el uso o no uso de cookies?
    Un saludo

    Responder
    • Hola Julián!

      Efectivamente tienes que poner el aviso, ya que WordPress de por sí ya almacena cookies. Y además, si aceptas comentarios, debes informar sobre la política de privacidad.

      Tienes más información en Ajustes > Privacidad.

      Un saludo!

      Responder
  • amigo muy util tu tutorial sobre los cookiesCookies Pequeños archivos que contienen datos enviados por un sitio web para almacenar en el navegador del usuario con distintos fines (estadísticos, publicitarios, preferencias, etc)., estoy haciendo el paso a paso con tu video. pero tengo un problema al clickear la pagina me sale totalmente diferente el diseño, y no me ide la opcion de copiar el url que se creo al crear la pagina. solo me da opcion de copiar codigo! otra duda es, esa pagina que se creo se debe guardar o publicar? soy muy novata , gracias por tu tutorialy ayuda

    Responder
    • Hola Jheinz!

      En el vídeo te muestro otra técnica, en lugar de usar un pluginPlugin Complemento que se añade a la instalación de WordPress para dotarla de más funciones. Existe un repositorio oficial con miles de completos disponibles para instalar., que consiste en generar un código html a través de un editor online.

      Para generar el código, debes ir a https://silktide.com/tools/cookie-consent/download/ y seguir los pasos del tutorial (estoy comprobándolo ahora mismo y la pantalla es igual a la que aparece en el vídeo).

      Como te explico, lo que hace esta herramienta es facilitarte un código html que debes copiar y pegar en la cabecera de tu página.

      Por otro lado, tú en tu blog, debes crear una página normal, pegando los textos donde informes del aviso de las cookiesCookies Pequeños archivos que contienen datos enviados por un sitio web para almacenar en el navegador del usuario con distintos fines (estadísticos, publicitarios, preferencias, etc). (puedes usar los ejemplos de este artículo). Esa página debes guardarla y publicarla (si no la publicas, no estará disponible para que se vea, y no tendría sentido).

      La dirección de esa página que has creado en tu blog es la que debes pegar en el paso nº 2 de la herramienta.

      Un saludo!

      Responder
  • Hola!
    Creo que mi pregunta es muy básica pero no encuentro respuesta en la red… Por lo que veo en worpress.com no se pueden añadir pluggins, cierto no? Entonces, en un blog o página de wordpress.com ¿¿¿Cómo se añade el aviso legal de cookiesCookies Pequeños archivos que contienen datos enviados por un sitio web para almacenar en el navegador del usuario con distintos fines (estadísticos, publicitarios, preferencias, etc).??? o en este caso no es necesario pq realmente el dueño de la página no está captando datos de sus visitantes?? Gracias mil si alguien o el autor pueden dar respuesta! 😉

    Responder
    • Hola Mireia!
      Lo cierto es que desconozco en funcionamiento interno de WordPress.com. Quizás ellos ya tengan una opción para activar la política de datos marcando alguna casilla, pero sí que es obligatorio también dado que de algún modo están recogiendo información de los visitantes, aunque sólo sea a nivel estadístico. Te recomiendo que hables con su soporte y les preguntes. Un saludo!

      Responder
    • Hola Mireia y Juanma,
      Acabo de ver ese tutorial sobre información de cookiesCookies Pequeños archivos que contienen datos enviados por un sitio web para almacenar en el navegador del usuario con distintos fines (estadísticos, publicitarios, preferencias, etc). en WordPress.com:
      Titulo en YouTube:
      COMO PONER AVISO COOKIES WORDPRESS 2017 ESPAÑOL || sin plugins
      Link:
      https://www.youtube.com/watch?v=aqjAXXLlS_s
      Como yo uso las dos opciones de WordPress, entonces me ayudó.
      Un saludo.

      Responder
      • Genial! Gracias por tu aportación Washington.

        Seguro que a muchos usuarios le resulta de utilidad.

        Un saludo!

        Responder

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